개인정보처리방침 v1 (2026년 7월 1일 시행)
최고관리자
2026-06-01
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개 인 정 보 처 리 방 침
랩스마트(주) | 시행일 : 2026년 7월 1일 | 버전 : v1.0
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랩스마트(주)(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를
보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이
개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 개인정보를 직접 수집하지 않으며, 위탁자로부터 개인정보 처리 업무를
수탁받아 수행하는 수탁사입니다. 실질적인 개인정보 처리는 회사가 재위탁한
협력사(재수탁사)를 통해 이루어집니다.
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제1조 개인정보의 처리 목적
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회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의
용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를
이행합니다.
○ 컨택센터 솔루션 서비스 제공
- 위탁자의 고객을 대상으로 한 보이는 ARS 서비스 운영 및 컨택센터 솔루션 제공
○ 앱 푸시 알림 발송
- 위탁자가 지정한 정보주체에게 앱 푸시 알림 전송
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제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 보유 기간
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1) 컨택센터 솔루션 서비스
- 수집항목 : 휴대전화 번호
- 보유기간 : 위탁 계약 기간 및 위탁 종료 후 즉시 파기(위탁자 지시에 따름)
2) 앱 푸시 알림 발송
- 수집항목 : 앱 푸시 토큰
- 보유기간 : 위탁 계약 기간 및 위탁 종료 후 즉시 파기(위탁자 지시에 따름)
※ 회사는 위탁자로부터 제공받은 개인정보를 위탁 업무 목적 외로 사용하지 않으며,
위탁 계약 종료 시 위탁자의 지시에 따라 즉시 반환하거나 파기합니다.
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제3조 개인정보의 제3자 제공
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회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 처리 목적 범위 내에서만 처리하며,
정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는
경우에만 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 개인정보를 제3자에게 별도 제공하고 있지 않습니다.
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제4조 개인정보 처리 업무의 위탁
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회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
- 수탁사(재수탁사) : 주식회사 콜게이트
- 위탁 업무 내용 : 보이는 ARS 서비스 운영, 컨택센터 솔루션 제공
- 위탁 기간 : 위탁 계약 기간에 따름
회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독,
손해배상 등에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지
감독합니다.
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제5조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
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정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 현황 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
위 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편,
모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는
삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
※ 회사는 수탁사로서 정보주체의 개인정보를 직접 수집하지 않습니다.
개인정보 처리에 관한 권리 행사는 원칙적으로 해당 개인정보를 수집한
위탁자(원사업자)를 통해 행사하시기 바랍니다.
회사 담당자에게 연락 주시면 위탁자 연결을 안내해 드리겠습니다.
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제6조 개인정보의 파기
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회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는
지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법
: 전자적 파일 형태 - 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
: 종이 문서 - 파쇄기를 이용하여 파쇄하거나 소각
위탁 계약 종료 시 재수탁사로부터 파기확인서를 수령하여 관리합니다.
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제7조 개인정보의 안전성 확보 조치
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회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」
(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한
조치를 하고 있습니다.
- 내부관리계획 수립·시행
: 개인정보 보호 내부관리계획 수립 및 CPO 승인 하에 시행
- 개인정보 취급자 최소화
: 개인정보를 취급하는 임직원을 최소화하고, 취급자 관리 대장으로 관리
- 정기 교육 실시
: 임직원 대상 개인정보보호 교육 연 1회 이상 실시
- 재수탁사 정기 점검
: 재수탁사의 개인정보 보호 의무 이행 여부를 연 1회 이상 점검
- 출력·복사 안전조치
: 개인정보 포함 문서 출력 시 사전 확인 및 출력 로그 관리
- 문서 보안 관리
: 개인정보 포함 문서는 잠금 보관하고, 보존 기간 경과 후 파쇄·삭제
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제8조 개인정보 보호책임자 및 담당자
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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및
담당자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자 (CPO) : 이종민 대표이사. 02-6222-0300.
- 개인정보보호 담당자 : 김범석 부장. 02-6222-0300. labsmart@labsmart.co.kr
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의,
불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수
있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
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제9조 권익침해 구제방법
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정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회,
한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리,
피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972
- 개인정보침해신고센터(KISA) : privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 대검찰청 사이버수사과 : www.spo.go.kr / 국번없이 1301
- 경찰청 사이버안전국 : ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182
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제10조 개인정보처리방침 변경 및 개정 이력
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이 개인정보처리방침은 2026년 7월 1일부터 적용됩니다.
이전에 적용된 방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 제개정 이력
: v1.0 2026.7.1 시행. 최초 제정 및 홈페이지 공개
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랩스마트(주) | 대표전화 : 02-6222-0300 | labsmart@labsmart.co.kr
홈페이지 : www.labsmart.co.kr
본 방침은 2026년 7월 1일부터 시행됩니다.
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개 인 정 보 처 리 방 침
랩스마트(주) | 시행일 : 2026년 7월 1일 | 버전 : v1.0
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랩스마트(주)(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를
보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이
개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 개인정보를 직접 수집하지 않으며, 위탁자로부터 개인정보 처리 업무를
수탁받아 수행하는 수탁사입니다. 실질적인 개인정보 처리는 회사가 재위탁한
협력사(재수탁사)를 통해 이루어집니다.
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제1조 개인정보의 처리 목적
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회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의
용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를
이행합니다.
○ 컨택센터 솔루션 서비스 제공
- 위탁자의 고객을 대상으로 한 보이는 ARS 서비스 운영 및 컨택센터 솔루션 제공
○ 앱 푸시 알림 발송
- 위탁자가 지정한 정보주체에게 앱 푸시 알림 전송
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제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 보유 기간
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1) 컨택센터 솔루션 서비스
- 수집항목 : 휴대전화 번호
- 보유기간 : 위탁 계약 기간 및 위탁 종료 후 즉시 파기(위탁자 지시에 따름)
2) 앱 푸시 알림 발송
- 수집항목 : 앱 푸시 토큰
- 보유기간 : 위탁 계약 기간 및 위탁 종료 후 즉시 파기(위탁자 지시에 따름)
※ 회사는 위탁자로부터 제공받은 개인정보를 위탁 업무 목적 외로 사용하지 않으며,
위탁 계약 종료 시 위탁자의 지시에 따라 즉시 반환하거나 파기합니다.
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제3조 개인정보의 제3자 제공
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회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 처리 목적 범위 내에서만 처리하며,
정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는
경우에만 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 개인정보를 제3자에게 별도 제공하고 있지 않습니다.
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제4조 개인정보 처리 업무의 위탁
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회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
- 수탁사(재수탁사) : 주식회사 콜게이트
- 위탁 업무 내용 : 보이는 ARS 서비스 운영, 컨택센터 솔루션 제공
- 위탁 기간 : 위탁 계약 기간에 따름
회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독,
손해배상 등에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지
감독합니다.
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제5조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
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정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 현황 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
위 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편,
모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는
삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
※ 회사는 수탁사로서 정보주체의 개인정보를 직접 수집하지 않습니다.
개인정보 처리에 관한 권리 행사는 원칙적으로 해당 개인정보를 수집한
위탁자(원사업자)를 통해 행사하시기 바랍니다.
회사 담당자에게 연락 주시면 위탁자 연결을 안내해 드리겠습니다.
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제6조 개인정보의 파기
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회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는
지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법
: 전자적 파일 형태 - 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
: 종이 문서 - 파쇄기를 이용하여 파쇄하거나 소각
위탁 계약 종료 시 재수탁사로부터 파기확인서를 수령하여 관리합니다.
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제7조 개인정보의 안전성 확보 조치
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회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」
(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한
조치를 하고 있습니다.
- 내부관리계획 수립·시행
: 개인정보 보호 내부관리계획 수립 및 CPO 승인 하에 시행
- 개인정보 취급자 최소화
: 개인정보를 취급하는 임직원을 최소화하고, 취급자 관리 대장으로 관리
- 정기 교육 실시
: 임직원 대상 개인정보보호 교육 연 1회 이상 실시
- 재수탁사 정기 점검
: 재수탁사의 개인정보 보호 의무 이행 여부를 연 1회 이상 점검
- 출력·복사 안전조치
: 개인정보 포함 문서 출력 시 사전 확인 및 출력 로그 관리
- 문서 보안 관리
: 개인정보 포함 문서는 잠금 보관하고, 보존 기간 경과 후 파쇄·삭제
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제8조 개인정보 보호책임자 및 담당자
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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및
담당자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자 (CPO) : 이종민 대표이사. 02-6222-0300.
- 개인정보보호 담당자 : 김범석 부장. 02-6222-0300. labsmart@labsmart.co.kr
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의,
불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수
있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
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제9조 권익침해 구제방법
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정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회,
한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리,
피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972
- 개인정보침해신고센터(KISA) : privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 대검찰청 사이버수사과 : www.spo.go.kr / 국번없이 1301
- 경찰청 사이버안전국 : ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182
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제10조 개인정보처리방침 변경 및 개정 이력
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이 개인정보처리방침은 2026년 7월 1일부터 적용됩니다.
이전에 적용된 방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 제개정 이력
: v1.0 2026.7.1 시행. 최초 제정 및 홈페이지 공개
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본 방침은 2026년 7월 1일부터 시행됩니다.
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